售后服务

售后服务，全心全意为客户服务

软件运用的好不好，一方面是实施交付的质量，另一方面是售后服务的跟进。

西安财纵软件科技有限公司是金蝶认证的四星服务伙伴，向客户提供包括为保障客户系统稳定运行的基础服务，及针对客户多样化需求提供的个性化增值服务。

基于ITIL理论框架，融合互联网要素及客户行为大数据分析，构建全新的金蝶服务产品体系，保障企业信息系统安全、稳定、高效运行，提升用户体验，创造服务价值，帮助顾客成功！

服务内容大概包括以下内容：

· 热线支持服务：企业可获得西安财纵软件科技有限公司的客户热线电话或金蝶软件总部技术支持中心客户热线电话（或传真）支持服务，解答金蝶产品应用问题。

· Internet网络服务：金蝶软件现提供远程服务指导、在线技术支持、QQ在线协助、金蝶认证培训、服务留言等服务功能。

· 现场支持服务：企业可享受西安财纵软件科技有限公司的现场支持服务。

· 财务数据迁移服务：帮助顾客将原有金蝶财务套账数据，迁移到新版本套账中。

· 数据修复服务：在金蝶产品使用过程中由于某种原因导致数据出现问题时，客户可享受数据整体打包发送给金蝶本地技术支持中心，由技术资深专家帮助修复数据的服务。

· 基础管理讲座：企业可享受金蝶软件定期在其现场开设的基础管理讲座。

· 客户交流大会：西安财纵软件科技有限公司将协同金蝶总部召开客户应用交流大会，听取客户应用体会和意见，增进客户与业界专家、客户与客户之间的交流，提高客户的金蝶软件应用水平。